Marco legal
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios de transporte de carga pesada en tractocamión de Flotex Logística S.A.S.. Al solicitar o aceptar un servicio, aceptas íntegramente estas condiciones.
Naturaleza del servicio
Flotex Carga es un servicio de Flotex Logística S.A.S. para el transporte de carga pesada en tractocamión (carga nacional, contenedores, carga extradimensionada, graneles, carga refrigerada, furgón, portavehículos, paqueteo nacional, alquiler de tractocamión y logística para empresas), con base en Medellín, Antioquia, y cobertura a todo el territorio nacional. Flotex Carga opera como empresa habilitada de transporte de carga por carretera y presta el servicio conforme al Registro Nacional de Despachos de Carga (RNDC) y a la normativa del Ministerio de Transporte. Flotex Carga pone a disposición del usuario el vehículo y un conductor para movilizar la mercancía desde el origen hasta el destino acordados; el remitente define la carga, su naturaleza, su embalaje y la ruta solicitada, y el conductor la transporta con la diligencia propia de su oficio y conforme a las normas de seguridad vial aplicables.
Aceptación de los términos
El uso del sitio y la solicitud o aceptación de cualquier servicio implican la aceptación plena, expresa e irrevocable de estos términos y de nuestra Política de Privacidad. La manifestación de voluntad emitida por medios electrónicos, incluido WhatsApp, tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio y de solicitar el servicio.
Responsabilidad sobre la mercancía y el manifiesto de carga
El remitente es responsable de declarar de forma veraz la naturaleza, el peso, las dimensiones, la cantidad y el valor de la mercancía, así como de entregarla con un embalaje adecuado para soportar las condiciones propias del transporte por carretera. Toda operación se ampara en el manifiesto de carga y la remesa terrestre exigidos por el RNDC, documentos en los que se consignan los datos declarados por el remitente. Flotex Carga y el conductor no responden por la pérdida o el deterioro derivados del vicio propio de la mercancía, de un embalaje deficiente, de información inexacta declarada por el remitente ni de bienes no declarados en el manifiesto. Flotex Carga responde por la mercancía recibida para el transporte conforme a los límites y condiciones del contrato de transporte regulados por el Código de Comercio colombiano, desde su recibo hasta su entrega al destinatario.
Limitación de responsabilidad de Flotex
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Flotex Carga se limita a la correcta prestación del servicio de transporte de carga contratado, conforme a los límites del contrato de transporte previstos en el Código de Comercio. Flotex Carga no responde por daños directos, indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de la información inexacta declarada por el remitente sobre la mercancía, de un embalaje deficiente, del vicio propio de la carga, de demoras o indisponibilidad de vehículos por causas ajenas, de cierres viales, bloqueos o actos de autoridad, ni del uso indebido del sitio. De declararse alguna responsabilidad a cargo de Flotex Carga, esta no excederá el valor pagado a Flotex Carga por el servicio que originó la reclamación, sin perjuicio de los límites legales del transportador.
Cotizaciones
Los estimados generados en el sitio son referenciales y no vinculantes. El precio final depende de las condiciones reales del flete: el tipo de carga, el peso y el volumen, la distancia y la ruta, el tipo de vehículo, las maniobras de cargue y descargue, los peajes y demás factores, y se confirma antes de ejecutar el servicio. Flotex Carga respeta los costos eficientes de operación que fije la regulación de transporte de carga y podrá actualizar tarifas y condiciones en cualquier momento.
Obligaciones del usuario
El remitente debe suministrar información veraz y completa sobre la mercancía (naturaleza, peso, dimensiones, cantidad y valor); entregarla con un embalaje adecuado y debidamente marcada; aportar la documentación que el transporte requiera (factura, lista de empaque, remesa y demás soportes); garantizar condiciones seguras de cargue y descargue en el origen y el destino; y declarar cualquier carga peligrosa para su manejo conforme a la normativa aplicable. El remitente garantiza que es el legítimo propietario o tenedor de la mercancía o que cuenta con autorización para despacharla y que su transporte es lícito. Queda prohibido despachar mercancía de origen o destinación ilícita, contrabando, o carga peligrosa no declarada; Flotex Carga y el conductor podrán inspeccionar, rechazar o suspender el servicio en estos casos.
Seguros
Flotex Carga mantiene sus vehículos en condiciones de operación y al día con el SOAT y las pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual exigidas al transportador de carga. El aseguramiento del pleno valor de la mercancía mediante una póliza de transporte de mercancías es responsabilidad del remitente o propietario de la carga, quien podrá contratar de forma independiente las pólizas que considere necesarias para amparar el valor real de los bienes transportados.
Pagos, agendamiento y cancelaciones
Los pagos se realizan según las condiciones informadas al confirmar el servicio. Las fechas de cargue, las rutas y los tiempos de tránsito están sujetos a disponibilidad de vehículos y conductores, a las condiciones de las vías y a la programación del despacho, y se confirman por WhatsApp. Las cancelaciones tardías o reiteradas podrán generar cobros por gestión, por el viaje ya programado o por costos ya incurridos.
Reclamaciones
Toda reclamación por pérdida, avería o faltante de la mercancía debe presentarse a Flotex Carga dentro de los términos legales aplicables al contrato de transporte, dejando constancia en el momento de la entrega cuando corresponda y aportando la remesa, el manifiesto de carga y la información que permita verificarla. Flotex Carga atenderá las reclamaciones que correspondan a la prestación del servicio de transporte de carga.
Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a Flotex Carga, sus socios, administradores, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, sanción o perjuicio derivado del incumplimiento de estos términos, de la información inexacta declarada sobre la mercancía, de un embalaje deficiente, de la falta de documentación del transporte, del despacho de carga ilícita o peligrosa no declarada, o del uso indebido del sitio o del servicio.
Tratamiento de datos personales
Flotex Carga trata los datos personales del usuario conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El detalle de finalidades y derechos del titular está en nuestra Política de Privacidad.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso causado por fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 64 del Código Civil colombiano, tales como desastres naturales, cierres viales, bloqueos, conmoción o actos de autoridad.
Modificaciones, consumidor y ley aplicable
Flotex Carga podrá modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en este sitio. Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor, los derechos irrenunciables de la Ley 1480 de 2011 prevalecen sobre cualquier disposición que pretenda limitarlos. Estos términos se rigen por la ley colombiana y cualquier controversia se someterá a los jueces de Medellín, Antioquia.
Contacto
Flotex Logística S.A.S. · Calle 10 # 40-20, Medellín. Para cualquier duda escríbenos a hola@flotex.co o al +57 304 6662980.